Améliorer la sécurité au travail grâce à un service à la clientèle inégalé

Pour des millions de travailleurs à travers le monde, un seul appareil pourrait faire la différence entre la vie et la mort dans les environnements les plus dangereux. 

Depuis 1985, Industrial Scientific est le pionnier de la technologie et des services de détection de gaz. Notre mission est simple: préserver la vie humaine sur, au-dessus et au-dessous de la Terre. Notre vision est de mettre fin à la mort au travail d’ici 2050, et nous ne pouvons pas accomplir notre mission sans le dévouement et le partenariat de nos clients.  

On peut dire sans risque de se tromper que nous sommes obsédés par le client; Alors que notre entreprise s’efforce d’offrir à nos clients la prochaine génération de détection de gaz, nous reconnaissons non seulement les mesures innovantes que nous avons prises, mais aussi nos clients et partenaires dévoués qui font confiance à notre travail acharné à chaque étape du processus. 

L’engagement d’Industrial Scientific envers le service à la clientèle 

Chez Industrial Scientific, notre dévouement au service à la clientèle est plus qu’une simple promesse ; C’est un principe fondamental qui sous-tend l’ensemble de nos activités. Chaque nouveau produit ou service que nous fournissons est créé directement à partir des commentaires et des contributions de nos clients. Cette approche a conduit à des avancées significatives dans la technologie de détection de gaz, telles que nos offres de logiciels et de services et le Vector™AM7, et nous permet de fournir des solutions qui non seulement assurent la sécurité des personnes, mais qui sont également robustes, fiables et conviviales. 

Notre engagement envers le service à la clientèle va au-delà de l’innovation produit. Nous considérons nos relations avec nos clients comme de véritables partenariats, travaillant ensemble pour atteindre des objectifs de sécurité communs. L’un de nos exemples les plus récents provient d’une des 5 plus grandes entreprises du secteur intermédiaire qui a été confrontée à d’importants défis réglementaires. Ils se sont tournés vers Industrial Scientific pour trouver des solutions de surveillance avancées personnalisées afin d’atteindre la conformité de l’industrie, l’efficacité opérationnelle et des mesures de sécurité améliorées. Cette approche collaborative prouve que nous comprenons les défis uniques auxquels nos clients sont confrontés et que nous pouvons fournir des solutions sur mesure pour répondre à leurs besoins spécifiques. 

Danielle Gais-Kwiatkowski, ingénieure d’applications chez Industrial Scientific, résume cette philosophie. « Nous sommes à l’écoute de nos clients et nous cherchons à améliorer nos processus et nos produits afin de répondre à leurs besoins et de simplifier la façon dont nous pouvons travailler ensemble pour faire des affaires. Nos clients travaillent vers leurs propres objectifs. L’une d’entre elles consiste à chercher des solutions pour améliorer et fournir de meilleurs résultats en matière de sécurité pour leurs équipes. Savoir que je travaille avec une équipe de personnes toutes concentrées sur la même mission me rend extrêmement fier de faire partie d’Industrial Scientific. 

Impact réel de notre service client  

De nombreuses entreprises sont confrontées à des défis avec leurs systèmes de détection de gaz, tels que la maintenance manuelle, d’innombrables heures d’arrêt, la gestion compliquée des actifs et même des incidents. Les gammes complètes de matériel, de logiciels et de services d’Industrial Scientific offrent à chaque client, quelle que soit la taille de son parc ou la complexité du défi, une solution unique adaptée à ses besoins.  

« L’une des principales raisons pour lesquelles nous avons continué à travailler avec Industrial Scientific est leur service à la clientèle inégalé », a déclaré un hygiéniste industriel de l’une des plus grandes raffineries des États-Unis. « Dès le moment où nous nous sommes engagés avec [eux], ils se sont engagés à assurer notre satisfaction. Leur équipe est toujours prompte à répondre à nos demandes et nous fournit le soutien dont nous avons besoin pour assurer le bon déroulement de nos opérations. Ils sont toujours prêts à se surpasser pour nous aider. 

Notre dévouement envers le service à la clientèle et les solutions personnalisées se reflète dans les réussites de nos clients. 

S’associer pour réussir 

Chez Industrial Scientific, nous sommes plus qu’un simple fournisseur de services. Nous sommes des partenaires dévoués en matière de sécurité, qui s’engagent à comprendre et à répondre aux besoins uniques de nos clients. En économisant du temps, en réduisant les coûts et en élevant les normes de sécurité, nous aidons nos clients à atteindre leurs objectifs et à nous assurer que leurs travailleurs rentrent chez eux en toute sécurité chaque jour. 

« Lorsqu’un travailleur prend un détecteur de gaz Industrial Scientific au début de son quart de travail ou qu’un responsable de la sécurité se connecte à notre logiciel de surveillance connecté, il compte sur l’outil pour faire son travail pour assurer sa sécurité, sans poser de questions », déclare Parker Burke, président d’Industrial Scientific. « Personne ne devrait jamais perdre la vie à la suite d’un accident du travail, c’est pourquoi nous prenons notre travail si au sérieux. » 

Nous sommes fiers de travailler aux côtés de nos clients pour résoudre leurs problèmes de sécurité les plus difficiles et nous nous engageons à assurer la sécurité de leurs travailleurs. Ensemble, nous pouvons franchir des étapes remarquables et continuer d’innover sur ce qui est possible en matière de sécurité au travail.