Mejora de la seguridad en el lugar de trabajo con un servicio al cliente inigualable

Para millones de trabajadores en todo el mundo, un solo dispositivo podría significar la diferencia entre la vida y la muerte en los entornos más peligrosos. 

Desde 1985, Industrial Scientific ha sido pionera en tecnología y servicios de detección de gases. Nuestra misión es simple: preservar la vida humana en, por encima y por debajo de la Tierra. Nuestra visión es poner fin a la muerte en el trabajo para 2050, y no podemos lograr nuestra misión sin la dedicación y la colaboración de nuestros clientes.  

Es seguro decir que estamos obsesionados con el cliente; A medida que nuestra empresa trabaja para ofrecer a nuestros clientes la próxima generación de detección de gases, reconocemos no solo los pasos innovadores que hemos tomado, sino también a nuestros clientes y socios dedicados que confían en nuestro arduo trabajo en cada paso del camino. 

El compromiso de Industrial Scientific con el servicio al cliente 

En Industrial Scientific, nuestra dedicación al servicio al cliente es más que una promesa; Es un principio fundamental que impulsa toda nuestra operación. Cada nuevo producto o servicio que ofrecemos se crea directamente a partir de los comentarios y aportes de nuestros clientes. Este enfoque condujo a avances significativos en la tecnología de detección de gases, como nuestras ofertas de software y servicios y el Vector™AM7, y nos permite proporcionar soluciones que no solo mantienen a las personas seguras, sino también robustas, confiables y fáciles de usar. 

Nuestro compromiso con el servicio al cliente se extiende más allá de la innovación de productos. Vemos nuestras relaciones con los clientes como verdaderas asociaciones que trabajan juntas para lograr objetivos de seguridad comunes. Uno de nuestros ejemplos más recientes proviene de una de las 5 principales empresas de midstream que se enfrentó a importantes desafíos regulatorios. Recurrieron a Industrial Scientific para encontrar soluciones de monitoreo avanzadas personalizadas con el fin de lograr el cumplimiento de la industria, la eficiencia operativa y las medidas de seguridad mejoradas. Este enfoque colaborativo demuestra que entendemos los desafíos únicos que enfrentan nuestros clientes y podemos proporcionar soluciones personalizadas para satisfacer sus necesidades específicas. 

Danielle Gais-Kwiatkowski, ingeniera de aplicaciones de Industrial Scientific, resume este espíritu. "Escuchamos a nuestros clientes y buscamos mejorar tanto nuestros procesos como nuestros productos para satisfacer sus necesidades y simplificar la forma en que podemos trabajar juntos para hacer negocios. Nuestros clientes están trabajando para lograr sus propios objetivos. Uno de ellos es buscar soluciones para mejorar y proporcionar mejores resultados de seguridad para sus equipos. Saber que trabajo con un equipo de personas centradas en la misma misión me hace sentir muy orgulloso de formar parte de Industrial Scientific". 

Impacto en la vida real de nuestro servicio al cliente 

Muchas empresas se enfrentan a retos con sus sistemas de detección de gases, como el mantenimiento manual, innumerables horas de inactividad, una gestión de activos complicada e incluso incidentes. Las completas carteras de hardware, software y servicios de Industrial Scientific ofrecen a cada cliente, independientemente del tamaño de su flota o de la complejidad del desafío, una solución única adaptada a sus necesidades.  

"Una de las razones clave por las que hemos seguido trabajando con Industrial Scientific es su incomparable servicio al cliente", dice un higienista industrial de una de las empresas de refinería más grandes de los Estados Unidos. "Desde el momento en que nos comprometimos por primera vez con ellos, se han comprometido a garantizar nuestra satisfacción. Su equipo siempre responde rápidamente a nuestras consultas y nos brinda el apoyo que necesitamos para que nuestras operaciones funcionen sin problemas. Siempre están dispuestos a hacer todo lo posible para ayudarnos". 

Nuestra dedicación al servicio al cliente y soluciones personalizadas se refleja en las historias de éxito de nuestros clientes. 

Asociarse para el éxito 

En Industrial Scientific, somos más que un simple proveedor de servicios. Somos socios dedicados a la seguridad, comprometidos a comprender y abordar las necesidades únicas de nuestros clientes. Al ahorrar tiempo, reducir costos y elevar los estándares de seguridad, ayudamos a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos y garantizar que sus trabajadores regresen a casa seguros todos los días. 

"Cuando un trabajador toma un monitor de gases de Industrial Scientific al comienzo de su turno o un gerente de seguridad inicia sesión en nuestro software de monitoreo conectado, cuenta con que la herramienta hará su trabajo para mantenerlos seguros, sin hacer preguntas", dice Parker Burke, presidente de Industrial Scientific. "Nadie debería perder la vida en un accidente laboral, por eso nos tomamos tan en serio nuestro trabajo". 

Estamos orgullosos de trabajar junto a nuestros clientes para abordar sus problemas de seguridad más desafiantes y nos comprometemos a mantener seguros a sus trabajadores. Juntos, podemos lograr hitos notables y continuar innovando en lo que es posible en la seguridad en el lugar de trabajo.