Immer der beste Service, bei jedem Vorgang, jedes Mal.
Mit unserem globalen Netzwerk aus zertifizierten Werkskundendienststandorten und autorisierten Kundendienstzentren erhalten Sie ganz unkompliziert die Unterstützung, die Sie brauchen.
Umfassende Begutachtung
Wir beginnen sofort nach Eingang Ihrer Gasüberwachungsgeräte mit einer gründlichen Diagnose, die umfassende Funktionstests und eine Prüfung aller Bauteile beinhaltet. Anschließend erhalten Sie einen Kostenvorschlag für die Reparatur zur Genehmigung.
Nutzen Sie die Vorabgenehmigung für den Expressdienst
Für Produkte, die noch der Garantie unterliegen ist keine Vorabgenehmigung erforderlich. Sollten Sie jedoch unseren Expressdienst benötigen, wird dies mit der Vorabgenehmigung ganz einfach. Jede nicht der Garantie unterliegende Reparatur erfordert die vorherige Zustimmung des Kunden.
Abschlusstest mit Kalibrierzertifikat
Nach der Reparatur führen wir zum Abschluss eine Kalibrierung und einen Funktionstest durch. Hierzu werden auf das National Institute of Standards and Technology (NIST) rückführbare Gase verwendet, um sicherzugehen, dass die Werksspezifikationen eingehalten werden. Sie erhalten ein Werkskalibrierzertifikat für Ihre Unterlagen.
Sicherer, den Vorschriften entsprechender Versand
Nach der Reparatur muss das Gerät nur noch an Sie zurückgeschickt werden. Es wird entsprechend unseren Standardversandverfahren verpackt und an Sie zurückgeschickt. Dies umfasst auch eine den Vorschriften des Department of Transportation (US Verkehrsministerium) und des Internationalen Luftverkehrsverbands International Air Transport Association (IATA) entsprechende Etikettierung.
Kurzzeitmiete für die Dauer der Reparatur
Sorgen Sie dafür, dass Ihr Gasüberwachungsprogramm auch während der Wartung Ihrer Geräte weiterläuft. Mit Mietgeräten aus unserem Flatrate-Programm, das wir für Kunden anbieten, deren eigene Geräte in einem Kundendienstzentrum von Industrial Scientific gewartet werden.
Reparaturen mit einer einjährigen Garantie auf Kundendienstleistungen
Sie können sich darauf verlassen, dass unsere Reparaturarbeiten ausschließlich von qualifizierten Fachkräften durchgeführt werden. Wir gewähren eine einjährige Garantie auf Kundendienstleistungen.
